Tjenester Butikk Om oss Portefølje Anmeldelser Handlekurv Bestill
Brukervilkår

Brukervilkår og kjøpsbetingelser

Sist oppdatert: 2026-05-13

1. Generelt

Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer forholdet mellom Akvilė Sužiedelytė (enkeltpersonforetak; heretter «Akva Studio», «vi») og besøkende eller kunde (heretter «du») på akvastudio.no. Ved å bruke nettstedet, bestille behandlinger via Setmore eller kjøpe produkter i nettbutikken bekrefter du at du har lest og godtar disse Vilkårene og Personvernerklæringen.

2. Selger

Akvilė Sužiedelytė (enkeltpersonforetak, «Akva Studio») · Adresse: Myreneveien 35, 4847 Arendal · Org.nr.: 937 906 463 · MVA: ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret · E-post: akvastudio75@gmail.com · Telefon: +47 462 40 853 · Nettsted: akvastudio.no

3. Bestilling av behandlinger

  • Behandlinger bestilles direkte via Setmore — ved å klikke «Bestill» åpnes akvastudio.setmore.com/akvile, der du velger tjeneste, dato og tid.
  • Du mottar bekreftelse på e-post fra Setmore umiddelbart etter bestilling. Hvis bekreftelse uteblir i 15 min, sjekk søppelpost eller kontakt oss direkte.
  • Priser og estimert varighet er oppgitt på siden «Tjenester». Endelig pris kan påvirkes av individuelle behov (f.eks. vippetetthet, område) — spesialisten bekrefter ved oppmøte.
  • Du er ansvarlig for kontaktopplysningene (navn, telefon, e-post) som oppgis ved bestilling. Feil opplysninger kan hindre oss i å nå deg ved endringer.
  • Kunder må være minst 16 år gamle. Personer under 18 kan trenge samtykke fra foresatte for enkelte behandlinger.

4. Avbestilling, ombooking og uteblivelse

  • Du kan avbestille eller flytte via Setmore-bekreftelsesmailen eller ved å ringe +47 462 40 853 senest 24 timer i forveien — uten gebyr.
  • Avbestilling mindre enn 24 timer i forveien — Akva Studio forbeholder seg retten til å kreve kompensasjon på inntil 50% av behandlingsprisen ved neste bestilling.
  • Forsinkelse over 15 minutter kan føre til forkortet behandling (uten prisendring) eller avlysning hvis forkortet versjon ikke kan utføres med god kvalitet.
  • Gjentatte uteblivelser (no-show) uten varsel — Akva Studio forbeholder seg retten til å kreve full forhåndsbetaling før neste bestilling eller nekte service.

5. Betaling

  • Behandlinger betales på stedet etter tjenesten — kontanter (NOK) eller kort (Visa, Mastercard). Vipps kan avtales.
  • Produktbestillinger betales online via Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay). Akva Studio lagrer ikke kort- eller betalingsdata — disse behandles av Stripe (PCI DSS-kompatibel).
  • Alle priser på nettstedet er i norske kroner (NOK). Akva Studio er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke MVA.
  • Du kan be om faktura på e-post etter behandling eller kjøp — oppgi ønskede faktureringsdetaljer.

6. Levering av produkter

  • Varer fra nettbutikken sendes kun innenlands i Norge med PostNord. Frakt koster 79 kr; fri frakt ved bestillinger fra 1000 kr.
  • Ordrer behandles innen 1–3 virkedager etter betaling. Levering med PostNord tar 2–5 virkedager.
  • Henting i studio (Myreneveien 35, 4847 Arendal) er gratis, etter avtale på e-post eller telefon.
  • Risikoen for varen går over til kjøper når kjøper eller en autorisert person mottar leveringen.

7. Retur, angrerett og bytte

Etter forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven har du følgende rettigheter ved fjernkjøp av produkter:

  • 14 dagers angrerett — du kan trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter mottak uten å oppgi grunn. Varen må være ubrukt, i original emballasje og med alle etiketter.
  • Hygieneprodukter / kosmetikk — etter angrerettsloven § 22(e) gjelder angreretten ikke når en forseglet kosmetikkpakning er åpnet (f.eks. krem, serum, vippelim), fordi varen ikke kan selges videre av hygieniske grunner.
  • Defekte varer (produksjonsfeil, skadet under transport) byttes gratis eller refunderes. Kontakt oss innen 2 måneder etter at feilen oppdages (forbrukerkjøpsloven § 27).
  • Returfrakt dekkes av kjøper, med mindre varen er defekt eller sendt feil. Returadresse: Akva Studio, Myreneveien 35, 4847 Arendal.
  • En utført behandling kan ikke refunderes — tjenesten regnes som levert når den er gjennomført. Hvis forventningene ikke møtes, si fra til spesialisten med en gang så vi kan finne en løsning.

Send angrerett / reklamasjon på e-post til akvastudio75@gmail.com med ordrenummer og årsak. Standard angreskjema finner du på Forbrukertilsynets nettsted.

8. Kundens ansvar og kontraindikasjoner

  • Du må på forhånd informere spesialisten om allergier, hudfølsomhet, øyeproblemer, graviditet, medisiner eller andre helsetilstander som kan påvirke behandlingen.
  • Akva Studio er ikke ansvarlig for reaksjoner, allergier eller komplikasjoner som skyldes opplysninger som ikke er oppgitt eller er feil.
  • Før første behandling anbefaler vi en allergi-test (patch test) — spør spesialisten.
  • Innholdet på nettstedet (tjenestebeskrivelser, priser, video) leveres «som det er» (as is); vi tilstreber nøyaktighet, men garanterer ikke uavbrutt drift eller absolutt aktualitet.

9. Immaterielle rettigheter

Alt nettstedinnhold — tekster, før/etter-bilder, video, «AKVA STUDIO»-logo, design, ikoner — tilhører Akva Studio eller dets lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven. Uten uttrykkelig skriftlig tillatelse er kopiering, distribusjon, modifisering eller kommersiell bruk forbudt. Du kan dele lenker til nettstedet i sosiale medier.

10. Gjeldende rett og tvisteløsning

Disse Vilkårene reguleres av norsk rett. Vi forsøker først å løse tvister gjennom forhandlinger — kontakt oss på e-post eller telefon. Hvis enighet ikke nås, kan du (som forbruker) kontakte:

  • Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no
  • Forbrukerrådet for tvistemekling: forbrukerradet.no
  • EUs Online Dispute Resolution (ODR)-plattform — internasjonal forbrukertvisteløsning: ec.europa.eu/consumers/odr

I siste instans løses tvister i kompetent norsk domstol etter selgerens registrerte sted.

11. Endring av vilkår

Akva Studio kan endre disse Vilkårene (f.eks. ved nye tjenester, ny betalingsleverandør, oppdatert regelverk). Ved bestilling eller booking gjelder versjonen som var publisert den dagen. Vesentlige endringer markeres tydelig på nettstedet. Datoen øverst i seksjonen oppdateres ved hver revisjon.

12. Kontakt

Spørsmål om Vilkår, bestillinger eller ordrer: E-post: akvastudio75@gmail.com · Telefon: +47 462 40 853 · Se også: Personvernerklæring · Cookie-erklæring · Bruksregler.